ご利用ガイド：
よくあるご質問
商品に関するQA
Ｑ.きな粉は大豆を皮ごと挽いてますか？
Ａ.当社のきな粉は業務用の一部に「皮むききな粉」がございますが、それ以外のきな粉は全て全粒粉（皮ごと製粉）です。
配送に関するQA
Ｑ.配送会社は指定できますか？
Ａ.誠に申し訳ございませんが、ご指定いただけません。あらかじめご了承ください。
Ｑ.配送時に不在の場合はどうなりますか？
Ａ.ご不在時は、宅配便の不在表をポストに投函いたしますので、改めてお受け取りの日時をご指定ください。
Ｑ.配送状況は確認できますか？
Ａ.マイページ「お申し込み状況・履歴の確認」よりご確認いただけます。マイページは
こちら
Ｑ.自宅とは違う住所へ配送はできますか？
Ａ.お届け先の設定で、お客様のご住所だけでなく、別のお届け先を指定して配達することもできます。
お客様と配送先が異なる場合、代金引換をご利用できませんので、銀行振込でのお支払いをお願いいたします。
お支払いに関するQA
Ｑ.クレジットカード払いは利用できますか？
Ａ.現在ご利用できません。
Ｑ.支払い方法を教えていただけますか？
Ａ.銀行振込・代引きが可能です。
Ｑ.コンビニエンスストア払いは利用できますか？
Ａ.現在ご利用できません。
Ｑ.領収書の発行はできますか？
Ａ.代金引換の場合、宅配業者が代金引換用の領収書をお渡ししております。
銀行振込の場合は、直接お電話にて（011-873-4157）お問い合わせください。
送料に関するQA
Ｑ.送料はいくらですか？
Ａ. バラでお買い上げの商品には、別途送料がかかります。
| 北海道 | 東北1 青森県 岩手県 秋田県 | 東北2 宮城県 山形県 福島県 | 関東 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 | 信越 新潟県 山梨県 長野県 | 北陸 富山県 石川県 福井県 |
| 720円 | 1,050円 | 1,160円 | 1,380円 | 1,380円 | 1,380円 |
| 東海 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 | 四国 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 | 近畿 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 | 中国 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 | 九州 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 | 沖縄 |
| 1,380円 | 1,820円 | 1,600円 | 1,600円 | 1,820円 | 3,250円 |
※送料は予告なしに変更する場合があります。
※沖縄県への発送については送料込の商品であっても一律上記料金が発生致しますので予めご了承下さい。
Ｑ.代引き手数料はかかりますか？
Ａ.合計で3,500円以上ご購入の場合は、代引き利用手数料は掛かりません。
キャンセルに関するQA
Ｑ.キャンセルはできますか？
Ａ.商品発送後のキャンセルはお受けできません。
返品・交換に関するQA
Ｑ.商品を返品・交換したいのですが、どうすればよいですか？
Ａ.商品の特性上、お客様都合による（食味含む）返品・交換することはできません。ご注文の場合は予め内容をよくご確認ください。
なお、商品の破損・不足等、当方の不備による場合は、現品回収の上、交換・返金をさせていただきます。原則として、開封後不良品とわかった場合を除き、開封後の商品の交換・返金はお受けできません。
交換・返金をご希望の場合は、必ず商品到着後１週間以内にお電話にて（011-873-4157）直接ご連絡ください。
※上記期限を過ぎての交換・返品はいかなる理由でもお応えすることができません。
当方の不備による交換・返金の際には返品送料は当サイトで負担いたします。お問い合せ時にお伝えする着払いにて下記までご返送ください
サービス券について
Ｑ.どこにありますか？
Ａ.焙煎丸大豆きな粉（大）（小）の右上部にございます。
Ｑ.有効期限はありますか？
Ａ.はい。製造年月日から12ヶ月（1年間）を期限とさせて頂いております。
Ｑ.1枚で応募はできますか？
Ａ.いいえ。焙煎丸大豆きな粉（大）は5枚、焙煎丸大豆きな粉（小）は10枚で1口です。
Ｑ.粗品はなにがもらえますか？
Ａ.現在は1口につき「おしぼり1枚」をお送りしております。可愛らしいと好評です。
Ｑ.粗品にきな粉が欲しいのですが･･･？
Ａ.申し訳ございません。お届けする際の運送会社との契約上「破損しないもの」が条件です。
仮にきな粉をお送りする場合、配送途中で袋への衝撃により、中味が溢れたり破損してしまう危険があります。
Ｑ.沢山のサービス券を一度に送っていいでしょうか？
Ａ.はい、複数口まとめてご応募頂けます。
Ｑ.サービス券（大）とサービス券（小）を組み合わせて送ってもいいでしょうか？
Ａ.基本は同じ種類でお集め頂きたいのですが例外的に、焙煎丸大豆きな粉155g×1枚 ＝ 焙煎丸大豆きな粉90g×2枚でも大丈夫です。
例）焙煎丸大豆きな粉155gは、本来は5枚1口で応募して頂きたいのですが、155g×4枚＋90g×2枚でも、1口扱いとしています。
その他QA
Ｑ.電話でも注文はできますか？
Ａ.お電話（011-873-4157）でも受け付けております。
Ｑ.会員登録しなくても商品の購入はできますか？
Ａ.お電話（011-873-4157）でのご注文のみ可能です。
Ｑ.ユーザーID、パスワードを忘れてしまったのですが、どうすれば良いですか？
Ａ.ユーザーIDは、会員登録時のメールアドレスとなっております。パスワードが分からない場合は、
こちらで確認ができます。登録したメールアドレスが分からない場合は、お電話（011-873-4157）にてお問い合わせください。
Ｑ.パスワードの変更はできますか？
